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Comment retourner un produit ?

 

Avant de retourner un produit, Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine, conformes au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception, il faut s’assurer que votre produit est bien éligible à un retour.

Vous avez 7 jours ouvrés après réception de l’article pour faire une demande de retour.

Si votre produit est éligible à un retour, vous pouvez faire votre demande.

Tout produit sera sujet à un examen.

  • Si l’examen s’avère positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi. Vous serez remboursé dans les 10 jours suivant votre demande de retour.
  • Si l’examen s’avère négatif, vous ne serez pas éligible à un remboursement et votre produit vous sera retourné.

 

Comment échanger un produit ?

Vous pouvez échanger votre article dans un délai de sept jours 7 jours ouvrés après réception de l’article , l’echange se fait par une taille différente ou par un autre modèle. La valeur d'échange est celle indiquée sur votre bon d'échange (valeur TTC remise déduite). Dans le cas d'un échange contre un produit d'un montant supérieur, la différence sera à votre charge. Dans le cas d'un échange contre un produit d'un montant inférieur, nous ne vous remboursons pas la différence, mais vous pouvez compléter votre achat par un autre article

*Les articles doivent être rendus dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).

NB 1: Pour des questions d'hygiène, les sous-vêtements, la lingerie , maillots de bain (excluant les hauts de bikinis), bas et bas-culottes ainsi que les oreillers, protège oreillers, les protège matelas , le linge de lit et de bainsont une vente finale. Ne sont pas remboursables ni échangeables

NB 2: Les articles soldés sont une vente finale. Ne sont pas remboursables ni échangeables

Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé.

- Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé dans 48h à compter de la date de réception du retour